ご利用案内
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□ 送料について
送料は地域別の定額制となっています。★詳しくはこちら★ なお、取り扱いは、日本国内に限らせて頂きますので、ご了承ください。 冷凍商品と他の温度帯商品の同梱は致しかねます。 同時に注文頂いた場合、送料が２件分発生致しますのでご了承下さい。
□ 納期について
基本的にご注文後の４〜６営業日以内にお届けいたします。前払い(クレジット・楽天ペイ) 入金確認後１〜３営業日以内に出荷致します。 後払い(コンビニ決済・郵便局決済) 注文確定後１〜３営業日以内に出荷致します。 予約商品・入手困難な商品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。 ※一部離島では６日以上かかる場合がございます。 ※天候･自然災害･運送上の事故により遅れる場合がございます。 ※在庫がない場合は、別途メールにてお知らせいたします。 なお、土日祝祭日にご注文・ご入金の場合、出荷は翌営業日からとなりますので、ご了承ください。
□ 個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。
□ お問い合わせ
スノウショップ株式会社北海道千歳市末広5丁目2番6号 TEL：0123-25-9500 FAX：0123-25-9500 お問い合わせ受付時間 9:00〜16:30（土日祝祭日除く） |
□ 返品交換について
お客様のご都合（注文間違い、お気に召さないなど）によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社に戻し商品代金・送料をお客様にご請求させていただきます。※商品の品質上の場合この限りではありません。 【運送時の破損について】 段ボールに破損・濡れ・へこみ等の異常がある場合、受け取りのサインをする前に運送会社の配達員へ申告し、見ている前で開封して下さい。 運送会社が責任をもって対応致します。 当店へご連絡頂いても、お客様の正当性を運送会社に証明する事が困難な場合が多く、希望に添えない可能性が高い事をご理解下さいます様お願い致します。 【相違、欠品について】 注文頂いた商品と届いた商品の相違、欠品等があった場合、誠に恐れいりますが商品到着後2日以内にご連絡ください。 万が一、商品の品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がり、ご使用を止めていただき、当日もしくは翌日までにお電話にてご連絡ください。
□ 配送時間指定について
クロネコヤマト
ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします。天候・自然災害･運送上の事故などにより指定の配達日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください
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□ 領収書について
当店発行の領収書は決済方法が明記されます。また、ポイント払い分は額面に含まれません。
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□ お支払いについて
【クレジット決済】※以下のクレジットがご利用いただけます。  【楽天ペイ】  【後払い】  ※手数料の300円はお客様負担となります。 【銀行振込】 お問い合わせ頂ければ対応致します。 ※振込手数料はお客様負担となります。
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